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电商金牌客服能力提升班,提升客服能力是你店铺业绩的关键要素

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发表于 2023-8-28 21:08:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
电商金牌客服能力提升班,提升客服能力是你店铺业绩的关键要素
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5天课程大纲
第1天
优秀金牌客服的养成及妙招沟通技巧
1.金牌客服的服务流程和必备能力;
2.优秀客服必须做好的5个维度;
3.如何提高客服沟通技巧;
如何提高客服的询单转化率
第2天
1.影响产品转化率的四大因素;
2.促进转化成交的八个步聚;
第3天
客服管理沟通技巧和售前售后服务
1.客服管理沟通技巧;
2.售前客服沟通技巧;
3.售后客服沟通技巧;
赢在客服之客户分析
第4天
1.客户真实的需求到底是什么?
2.如何提高客户对服务的满意度;
3.20%的客户创造80%的利润;
第5天
客服情绪管理与压力调节
1.负面情绪的危害与修正;
2.压力的定义与来源规律;
3.压力过度的危害与调节;
4.提高客服情绪管理能力。










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发表于 2023-8-28 21:10:06 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2023-8-28 21:21:24 | 显示全部楼层
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发表于 2023-8-28 21:22:29 来自手机 | 显示全部楼层
前排顶,很好!
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发表于 2023-8-28 21:27:15 | 显示全部楼层
路过
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发表于 2023-8-28 21:58:30 来自手机 | 显示全部楼层
研究一下研究一下
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发表于 2023-8-28 22:11:59 | 显示全部楼层
路过 帮顶 嘿嘿
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发表于 2023-8-28 22:18:27 | 显示全部楼层
高手云集 果断围观
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发表于 2023-8-28 22:21:38 | 显示全部楼层
<<电商金牌客服能力提升班,提升客服能力是你店铺业绩的关键要素>>
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发表于 2023-8-28 22:28:56 | 显示全部楼层
一直在看
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